Ми дотримуємося чинного законодавства України та гарантуємо
прозорі й зрозумілі умови повернення та обміну товарів,
придбаних на нашому сайті.
Загальні положення
Законодавча основа
Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
14 календарних днів
Фізичні особи мають право на повернення або обмін товару протягом 14 днів, не враховуючи день купівлі.
Виключення
Повернення неможливе для товарів, що входять до переліку таких, які не підлягають поверненню.
Умови повернення або обміну
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
- збережено товарний вигляд, комплектацію та споживчі властивості;
- наявна оригінальна упаковка (за її наявності);
- покупець має документ, що підтверджує факт покупки.
Порядок оформлення повернення
Крок 1
Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном +38 (067) 232 08 97.
Крок 2
Заповніть заяву на повернення, яку надасть наш співробітник.
Крок 3
Передайте товар для огляду разом із супровідними документами.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів.
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим способом за попередньою домовленістю з покупцем.
Хто сплачує за повернення
- Якщо повернення відбувається з нашої вини (помилка комплектації або виробничий дефект), витрати на доставку беремо на себе.
- Якщо товар належної якості та відповідає замовленню, але не підійшов покупцеві з інших причин — витрати на повернення оплачує покупець.
Перевірка товару при отриманні
Під час отримання замовлення у службі доставки покупець зобов’язаний перевірити товар на відсутність механічних пошкоджень та відповідність комплектації.
Увага: після підписання документів перевізника товар вважається отриманим без зовнішніх дефектів.
Повернення товарів юридичними особами
Дія Закону України «Про захист прав споживачів» поширюється виключно на фізичних осіб.
Повернення товарів, придбаних юридичними особами або фізичними особами-підприємцями, регулюється нормами Господарського кодексу України та умовами укладених договорів.